제301회 남구의회(임시회)
행정자치위원회회의록제2호
대구광역시남구의회사무과
일 시2026년 2월 4일(수)
장 소제1소회의실
의사일정
1. 2026년도 부서 업무계획 보고의 건
심사된 안건
(13시29분 개의)
○위원장 강병준 동료위원 여러분! 의석을 정돈하여 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 제301회 임시회 제2차 행정자치위원회 개회를 선포합니다.
오늘 본 위원회 안건은 2026년 1월 27일 남구의회 의장으로부터 본 위원회로 회부된 『2026년도 업무계획 보고의 건』이 되겠습니다.
동료위원 여러분께서는 의석에 배부해 드린 의사일정표를 참고해 주시기 바랍니다.
오늘부터 2월 11일까지 6일간 우리 위원회 소관 11개 부서와 13개 동의 2026년도 업무계획 보고를 청취하도록 하겠습니다.
집행부서의 업무계획 보고는 2026년 주요 업무계획과 신규시책사업, 협업과제와 2025년 주요업무 추진실적을 청취하여 향후 행정사무감사를 비롯한 예산‧결산 심의 등의 의정활동에 참고하고자 하는데 그 목적이 있으므로 구민의 대표로서 최선을 다해 회의에 임해 주시기 바랍니다.
동료위원 여러분께서는 집행기관에서 계획하고 있는 2026년 주요 업무 및 현안 사업이 차질 없이 실천될 수 있도록 면밀히 검토하고 대안을 제시하여 주실 것을 부탁드리며 효율적인 회의 진행을 위하여 간략하게 질의하여 주시기 바랍니다.
오늘 업무계획 보고는 행정지원과, 홍보미디어과, 행복민원과 3개 부서가 되겠습니다.
회의에 앞서 진행 방법을 말씀드리겠습니다.
해당 부서장이 업무계획을 일괄 설명하고 의문이나 보충 설명이 필요한 사항에 대하여 질의‧답변을 하도록 하겠습니다.
집행부서의 성실한 보고와 답변을 당부드리겠습니다.
1. 2026년도 부서 업무계획 보고의 건(남구청장제출)
○위원장 강병준 그러면 행정자치위원회 소관 『2026년도 업무계획 보고의 건』을 상정합니다.
의사일정에 따라 먼저 행정지원과 소관 업무계획에 대한 보고를 듣도록 하겠습니다.
권해경 행정지원과장께서는 발언대에서 소관 부서에 대한 2026년도 업무계획을 보고하시기 바랍니다.
○행정지원과장 권해경 안녕하십니까? 행정지원과장 권해경입니다.
평소 지방 행정과 주민 자치 역량 강화에 관심을 갖고 협조해 주시는 강병준 위원장님, 이정현 부위원장님, 강민욱 위원님께 감사드리며 행정지원과 소관 2026년도 업무계획을 보고드리겠습니다.
57쪽, 58쪽 일반 현황은 책자를 참고해 주시기 바랍니다.
59쪽 행정환경 분석 및 전망입니다.
남구 전체 공무원의 71%를 차지하는 MZ세대는 관영보다 효율성을 추구하고 있어 업무의 효율성을 높일 수 있는 AI 교육의 필요성이 대두되고 있으며, 또한 정부 5대 국정 목표 중 하나인 모두가 잘 사는 균형 성장은 주민들의 주도적 역할을 통한 실질적인 주민자치 실현으로 지방분권의 기틀 마련이 요구되고 있습니다.
61쪽 2026년 업무계획입니다.
소통과 혁신으로 신뢰하는 스마트 행정 지원을 전략 목표로 하여 4개의 주요 사업을 추진할 계획이며, 지금부터 각 주요 사업 계획을 보고드리겠습니다.
63쪽입니다.
소통과 신뢰로 만드는 열린 직장, 함께 성장하는 조직을 만들기 위해 먼저 소통하고 화합하는 활기찬 조직 문화를 조성하겠습니다.
정례 조회 시 사회 및 자유 발언 등 직원이 참여하는 프로그램을 운영하고 각 부서 주요 행사 등에 적극적으로 협업하겠습니다.
또한 직원들의 소통․화합을 위한 한마음 단합 행사를 개최하고 건전한 직장문화 조성을 위해 취미클럽을 활성화하겠습니다.
64쪽입니다.
안전한 청사 관리와 내실 있는 복무 관리를 위해 매일 당직자 근무 교육을 실시하고 부서별 보안 및 복무 실태를 수시로 점검하겠습니다.
그리고 직원들의 사기 진작 및 업무 역량을 제고하겠습니다.
맞춤형 복지제도를 운영하고 행정종합배상 공제 가입으로 행정 신뢰 구축과 직원들의 업무 부담을 경감하는 데 또한 노력하겠습니다.
65쪽입니다.
공정하고 유연한 인사관리를 위해 인사 운영 기본계획을 공개하는 등 예측 가능한 인사와 안정적 조직 운영을 위해 탄력적으로 인력을 관리하겠습니다.
66쪽입니다.
체계적인 인사 시스템으로 행정 전문성을 강화하고 직무 수행 능력 향상을 위한 교육을 실시하여 성장형 인재를 양성하겠습니다.
67쪽 3. 소통․공유․화합하는 주민 중심의 공동체를 조성하겠습니다.
봉덕2동, 대명6동에 내실 있는 주민자치회 운영을 지원하고, 주민자치 역량 강화 교육을 실시하며 주민자치센터 운영 활성화를 위해 노력하겠습니다.
68쪽입니다.
소통하고 참여하는 주민 만족 행정을 추진하고 농촌 일손 돕기, 사랑의 집 고쳐주기 등 지역사회의 연대감을 고취시키는 국민운동을 전개하겠습니다.
그리고 주민 편익을 위한 민원 서비스 실천과 70쪽 따뜻한 남구 공동체 형성을 위한 자원봉사 참여를 확산하고 남구를 사랑하는 마음을 이을 수 있는 고향사랑기부제를 지속적으로 운영하겠습니다.
올해는 책자에 있는 목록 중 7번, 8번, 9번 세 가지 답례품이 추가되었습니다.
72쪽입니다.
소통과 혁신으로 상생하는 신뢰의 노사 문화를 만들어 가겠습니다.
이를 위해 지속가능한 노사협력 관계를 구축하고 산업 안전 및 보건 예방 조치로 재해 없는 안전한 직장 조성에 노력하겠습니다.
74쪽입니다.
투명성과 책임으로 완성하는 회계 행정을 위해 계약심의위원회를 운영하고 상하반기 하자 검사 실시와 전 부서 회계 담당자 교육을 실시하겠습니다.
그리고 정기 재물조사와 불용품 처분으로 체계적이고 효율적으로 물품을 관리하고 자금 소요액을 수시로 파악해 유휴자금의 전략적인 자금 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.
다음 77쪽입니다.
2026년 신규시책입니다.
사업 목록은 총 6개 사업으로 본예산 편성에서 설명된 사업은 책자로 갈음하도록 하겠습니다.
79쪽 당직 전화 안내 멘트를 개선하겠습니다.
퇴근 시간 이후 동, 보건소, 대덕문화전당에서는 대표번호를 당직실로 착신 전환을 하지만 이에 대한 안내 멘트가 없어서 당직자가 일일이 설명해 줘야 한다는 직원들의 건의가 있어 아래 추진 개요와 같이 안내 멘트를 변경해서 시행하겠습니다.
80쪽 스마트 행정을 위한 인공지능 AI 교육을 실시하겠습니다.
앞서 행정 환경 분석에서 말씀드렸듯이 AI 교육의 필요성이 대두되고 있어 직원들을 대상으로 ChatGPT, Gemini 등 AI 교육을 실시하여 직원들의 디지털 역량을 강화하고 업무 효율성을 높이고자 합니다.
소요 예산은 1,000만원 정도이며 직원 맞춤 교육비를 활용하여 추진하겠습니다.
81쪽 주민자치 아트페어 개최입니다.
이 사업은 본예산 편성에서 설명되었기에 책자로 갈음하며 차질 없이 추진하도록 하겠습니다.
다음 82쪽 우수자원봉사자와 함께하는 한여름 영화제를 추진하겠습니다.
자원봉사 인증 시간이 100시간 이상 되는 봉사자를 대상으로 인증 뱃지 전달과 함께 영화관을 대여해서 영화 관람함으로써 지속적인 봉사 참여를 유도하고, 자긍심 고취에 대한 효과를 기대하고 있습니다.
83쪽 간편하게 하나로 계약 이행 통합 서약서를 도입하겠습니다.
계약 체결 시 작성하는 8종의 다양한 서약서 및 각서를 통합 서약서 서식으로 간소화해서 징구하도록 하겠습니다.
과도한 서류 작성에 따른 불편함 해소와 서류 출력에 따른 비용이 절감될 것으로 기대합니다.
24쪽 공공회계 AI 전문 컨설팅 융합 지원 사업은 본예산 편성 시에 설명되었던 내용이라 책자로 갈음하도록 하겠습니다.
85쪽 2026년 협업과제입니다.
사업 목록은 세 가지로 먼저 87쪽 ‘걸어서 남구 속으로’ 안내서를 제작 배부하겠습니다.
기존에 배부하였던 책자를 토대로 수록 내용을 갱신하고 더 많은 정보를 수록하여 배부하도록 하겠습니다.
다음 88쪽 제9회 전국 동시 지방선거 추진입니다.
6월 3일 실시하는 지방선거의 완벽한 추진을 위해 남구선거관리위원회, 남부경찰서, 각 동 선거관리위원회와 협업하여 법정 선거사무를 차질 없이 이행하도록 하겠습니다.
마지막으로 89쪽입니다.
‘건강도 챙기GO! 포인트도 챙기GO!’ 사업입니다.
직원들의 건강관리를 위해 금연, 체지방 관리 등 개인 건강 목표를 달성한 직원들에게 복지 포인트 100포인트를 추가 지급하는 사업입니다.
소요 예산은 기 편성된 맞춤형 복지제도 예산 내에서 지급하며 협업 파트너는 보건소 건강증진과입니다.
91쪽부터 있는 2025년 주요 업무 추진실적은 책자로 갈음하도록 하겠습니다.
이상으로 행정지원과 소관 2026년 업무계획 보고를 마치며 계획된 업무들을 차질 없이 추진할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이상입니다.
(2026년 업무계획 별책)
○위원장 강병준 행정지원과장께서는 수고하셨습니다.
자리에 앉으시기 바랍니다.
다음은 행정지원과 소관 2026년도 업무계획 보고에 대한 질의를 하도록 하겠습니다.
행정지원과장께서는 앉은 좌석에서 동료위원의 질의에 성실하게 답변해 주시기 바랍니다.
질의하실 위원은 질의하시기 바랍니다.
강민욱 위원님 먼저 질의하시기 바랍니다.
○강민욱위원과장님 고생하십니다.
축하드립니다.
○행정지원과장 권해경 감사합니다.
○강민욱위원업무보고부터 시작이 됐네요.
하나만 여쭤보고 싶은 게 82페이지에 보면 우수자원 봉사자와 함께하는 한여름 영화제인데요.
보통 이거 기관에서 그냥 하거든요.
그러니까 구청에서 이거를 프로그램화하듯이 이렇게 만들어서 브리핑하고 그런 게 아니라, 세부 프로그램으로 해서 보통 기관에서 그냥 행사처럼 하고 끝내거든요.
왜 이렇게 들어가 있나 싶어서요.
저희 구비로만 아예 이걸 다 지원해 주겠다는 건가요?
○행정지원과장 권해경 자원봉사센터는 저희가 보조금을 지급하고 있는데요.
자체 사업으로 2,200만원 정도 있어서 4가지 정도 사업을 하고 있는데, 한 꼭지로 이게 포함되어 있어서요.
원래는 뱃지를 준다든가 이 정도만 했었는데 올해는 새롭게 더 영화관 대여를 하겠다는 그런 취지로 넣었습니다.
○강민욱위원예, 무슨 말인지 충분히 이해됐거든요.
예를 들면 복지관 같은 경우는 똑같이 보조금 받잖아요.
그러면 자체 운영비로 프로그램비를 사용할 수 있는 부분들이 따로 있으면 거기에 대해서는 자체적으로 이용하고 어떤 걸 했는지 그 기관에서 홍보를 하는 게 맞지, 구에서 이것까지 다 챙겨서 다 넣어서 이렇게 하는 게 맞나 이 생각이 좀 들더라고요.
○행정지원과장 권해경 아, 맞습니다.
○강민욱위원물론 공식적인 브리핑에서는 아니더라도 자원봉사센터는 지금 이렇게 프로그램을 하고 있다고 해서 보통 1년 연간 계획이나 이런 것들은 같이 브리핑을 해주는 게 맞긴 하죠.
맞긴 한데 보통은 ‘저희 예산이 어떻게 들어갑니다, 보조금이 어떻게 들어갑니다’ 이것까지는 설명을 잘 안 하거든요.
이거 좀 여쭤보고 싶어서요.
○행정지원과장 권해경 법인화된 게 작년 하반기에 되어서 아마 이 계획은 그전에 나와서 책자에 실려 있지 않았나 하고 생각됩니다.
○강민욱위원예, 알겠습니다.
결국에는 아예 법인으로 위탁이 된 거기 때문에 그 자체에서 감사하는 것도 철저히 하셔야겠지만 그 프로그램들, 어차피 보조금 들어가는 거는 통째로 들어가기 때문에 그 내에서는 자체적으로 쓸 수 있게 자율성을 주는 게 맞거든요.
○행정지원과장 권해경 예, 맞습니다.
○강민욱위원자율성을 주시고 대신 거기에 대한 감사를 좀 철저하게 해 주시는 게 맞고요.
그다음에 자원봉사센터 내에서의 활동들이나 이런 것들은 결과 보고나 하기 전에 연간 사업 계획서가 나왔을 때 전체적으로 의회에다가 ‘자원봉사자 1년 동안 이렇게 운영될 예정입니다’ 정도의 브리핑을 해주시면 좋을 것 같고요.
그 정도면 되지 이게 행정지원과의 사업인 것 마냥 이렇게 들어가 있는 건 사실 맞지 않는 것 같습니다.
○행정지원과장 권해경 예, 알겠습니다.
○강민욱위원사실 적응하시기가 좀 쉽지 않을 것 같은데, 해당 과가 양도 좀 너무 많은 편이고 고생해 주십시오.
○행정지원과장 권해경 예, 열심히 하겠습니다.
○강민욱위원예, 저는 이상입니다.
○위원장 강병준 이정현 위원님 질의하시겠습니까?
○이정현위원예, 기획조정실에서 행정지원과로 넘어와서 업무적으로 연속성은 있어서 좋은데 과장님 쉬지 못해서 좀 아쉽네요.
저는 업무보고 할 때 행정환경 분석 전망을 중요하게 생각한다고 항상 말씀드리거든요.
그래서 이거 MZ세대라고 불리는 젊은 공무원들이 많아질 거라는 것은 제가 처음 왔을 때부터 예측하고 있었던 내용이라서, 그래서 중요한 거는 행정지원과에서 큰 사업으로 보면 결국에는 인사인 거잖아요.
큰 흐름상에서 젊은 공무원들의 인사 관리를 어떻게 할 것인가의 방향성이 바뀌어야 할 것이라고 한 몇 년 전부터 말씀을 드린 것 같아요.
제가 되게 재미있게 들었던 것 중에 하나는 우리나라 공무원의 행정 업무의 형태는 미국식하고 유럽식하고 조금 다르다고 하더라고요.
그러니까 행정만 하고 모든 걸 다 중간 조직에게 넘기는 형태와 중간 조직 형태를 공무원이 다 하는 형태 두 가지가 있는데, 우리는 약간 행정만 하는데 중간 조직에 다 넘기지도 않고 직접 업무를 수행하는 경우도 있고 넘기는 경우도 있고.
문화재단 같은 경우에는 다 넘기는 건데, 복지사업 같은 경우는 거의 대부분 넘기는 것도 있지만 자체적으로 다 하는 경우도 있고, 이런 행정들 같은 경우에는 사실 그냥 직접 다 하는 거잖아요.
그런데 인사 중간, 예를 들면 주민자치회 같은 경우에도 지금 직접 다 하는 거잖아요.
참여 예산 사실상 다 직접 하고 있는 거잖아요.
주민참여 예산 같은 것도.
저는 그게 중간 조직 단계가 있어야 된다고 보거든요.
그러니까 지금의 젊은 공무원들한테 자기 업무 외의 일을 하시라, 예전처럼 하면 할 수 있을까?
일단 할까요?
안 할 것 같고요.
이분들이 잘못됐다, 이런 게 아니라 더 넘어서서 우리 청장님 같은 분들 나이가 많으신 세대적으로 차이가 있는 분들이 원하는 의전 방향성 같은 것들을 더 이해하지 못할 시대가 올 건데 그런 거를 어떻게 할 건가에 대한 고민이 과장님보다 팀장님쯤에서부터 있으셔야 되겠죠.
안 그렇습니까?
말 안 들으면 어떡하실 건가요?
서울 뉴스 보니까 퇴직자보다 그냥 마음에 안 들면 휴직계부터 내고 시작한다고 하는 게 요즘의 분위기라는데, 첫 번째는 그게 좀 문제고요.
어떻게 해야 될지 저도 감이 안 옵니다.
청장님 바뀌면 또 청장님 바뀌는 대로 따라갈 거고, 그렇죠?
선거를 좀 해봐야 알겠네요.
○행정지원과장 권해경 부위원장님께서 항상 염려를 해 주시듯이 저희도 답은 없지만, 답은 못 내지만 고민은 계속하고 있습니다.
○이정현위원지금 어떻게 해야 될지 고민이, 지금 고민해서 늦은 것 같은데 그렇습니다.
주민자치사업으로 넘어가면 이름은 거창한데 행정지원과에서 하는 역할은 업무적으로 봤을 때는 엄청 작은 것밖에 안 될 거잖아요.
비용도 그렇고.
그런데 주민자치회 올해 안에 전면 시행 법안이 통과되면 전면 시행하자고 내려올 것 같거든요.
최근에 뉴스 기사를 좀 보니까 서울 지역이나 이런 데는 리빙랩 형태나 그 지원, 저는 지원센터라고 머릿속에 생각하고 있었는데 리빙랩 형태를 서울에서는 좀 많이 한다고 하더라고요.
그런데 그걸 얼마 전에 하긴 했었어요.
우리 저기 광덕시장에서 문화관광과에서 한 것 같은데, 리빙랩 형태로 했었거든요.
그래서 권고할 수도 있다는 걸 알고 계시다가 추경에라도 반영해서, 아니면 주민자치회 설립을 위한 지원센터 이런 게 필요하지 않을까요?
저는 이거 만약에 다음 선거 나간다면 선거 공약으로 넣고 싶을 정도의 내용이 되겠더라고요.
우리 전체 동에 주민자치회를 만들 건데 그냥 공무원 단위에서 동 단위 동장님 수준, 행정지원과랑 동장님 수준에서 주민자치회 만듭시다, 해서 될 일이 아닐 것 같잖아요, 그렇죠?
○행정지원과장 권해경 맞습니다.
○이정현위원그래서 지원단체, 지원센터, 건물이 필요한 건 아니고 지원조직, 중간 조직을 위탁해서 운영해야 되지 않겠나, 그런 고민이 좀 필요하실 것 같아요.
○행정지원과장 권해경 예.
○이정현위원그리고 하나 더 과장님 오시기 전에도 이야기했지만, 제가 예산적으로 계속 이야기하는 것 중에 하나인데 우리 정기예금, 제가 이거 몇 번 말씀드렸거든요.
지난 과장님한테도 말씀드리고 4년마다, 올해 정기예금 관리 그거 할 거잖아요.
조례도 바꿀 거고, 그렇죠?
선거 끝나고 나면 바로 금고 지정 조례 그거 개정하면 할 거잖아요.
뉴스가 딱 일주일 전에 났어요.
일주일 전에 한 3, 4개 나왔거든요.
대구․경북 금고 이자율이 전국에서 가장 낮다.
○행정지원과장 권해경 예, 저도 봤습니다.
○이정현위원보셨죠?
인천에 비하면 거의 2% 가까이 낮다, 전국 평균이 2.59%인데 제가 알기로 우리 정기예금이 2.3%로 알고 있거든요.
그 정도 수준이잖아요.
이거에 대해서는 적극적으로 올릴 수 있는 방식을 찾으셔야 될 것 같으세요.
올해 기회잖아요.
새로운 의원님들 오시게 되면 조례 개정하고 할 때 금리 올려야 된다.
지금 대구 안에서 우리 구만큼 돈 많이 넣어놓은 데가 어디 있습니까?
우리 1% 올리면요.
2,000억이니까 1%만 올려도 연간 20억씩 벌어들일 수 있잖아요.
○행정지원과장 권해경 지난번에 봉덕 지점장님 바뀌셔서 내방했을 때 그 이야기를 강력하게 주장했습니다.
○이정현위원예, 맞습니다.
봉덕 전 지점장님이 말씀드렸던 자원봉사센터장님 되셨던데 좀 적극적으로 이야기를 해서 올려야 되지 않겠습니까?
그렇게 해주시면 좋을 것 같습니다.
행정지원과 하고 싶은 이야기 더 많은데 짧게 하겠습니다.
여기까지 할게요.
○위원장 강병준 예, 더 질의하실 위원 계십니까?
강민욱 위원님 더 질의하시기 바랍니다.
○강민욱위원과장님 제가 하나 더 여쭤보고 싶어서요.
AI 교육 우리 지자체도 따라가 줘야 할 텐데, 저희 매번 강사만 불러서 강의하는 정도 수준인가요?
○행정지원과장 권해경 아닙니다.
○강민욱위원어느 정도 수준으로 지금 하고 있나요?
○행정지원과장 권해경 저희가 3월달 정도에 전 직원들 조회할 때 한번 맛보기로 이런 시범 한번 보여주고 저희가 예산을 투입해서, 대명4동에 보면 전산 교육장이 있습니다.
거기 교육장에 컴퓨터가 24대가 가동이 되기 때문에 반을 오전 반, 오후 반으로 해서 200명 정도를 대상으로 직접 실습하는 교육을 하려고 합니다.
○강민욱위원그러니까 그 퀄리티가 어느 정도 되느냐가 궁금합니다.
○행정지원과장 권해경 저희 예산 했을 때 보셨겠지만, 기획조정실에도 지금 이 예산이 편성돼 있습니다.
저희는 초급 단계, 기초 단계를 먼저 맛보기 하고, 기획조정실에서는 심화 단계로 하는 걸로 그렇게 이야기가 되어 있습니다.
○행정지원과장 권해경 그것도 장기적으로 한번 검토해 보겠습니다.
○강민욱위원이거는 굉장히 급한 거라고 생각을 해요.
장기로 당연히 해야 되겠지만, ChatGPT로 갈 것이냐 Gemini로 갈 것이냐에 대한 것, 예산 절감을 위해서 한쪽으로 모는 거는 분위기상 봐야 될 것 같고, 그다음에 비즈니스 결제가 될 경우에는 부서별로 제공을 해줄 것이냐, 담당 팀장 이상을 제공해 줄 것이냐 아니면 실제 실무진들을 위한 그룹핑으로 해서 제공을 할 것이냐, 여기에 관련된 예산은 얼마만큼 들 것이냐 이런 것들을 사실 좀 고민해 봐야 될 것 같거든요.
AI를 어떻게 쓰는지 알려줘 놓고 AI 유료 결제 안 해놓고 무료로 그냥 쓰라고 하면 하겠습니까?
안 하잖아요.
그냥 자기 개인 결제하셔서 집에서 쓰시는 거예요.
알아서 쓰시고, 회사에서 업무 보실 때 결국 쓰셔야 될 거거든요.
그러니까 기존에 있던 것들을 다 AI의 도움을 받아서 써라, 이런 의미가 아니라 필요에 의해서 이럴 때 쓰셔야 된다고 권장하는 것들이 이미 행지과에서 교육을 할 때 있을 거고 기조실에서 교육할 때도 있을 거 아닙니까?
적어도 그거 사용할 때는 우리 공무원들이 이거를 적극적으로 활용할 수 있도록 거기에 대한 지원을 적극적으로 해주는 건 당연한 거 아니겠습니까, 그렇죠?
○행정지원과장 권해경 저희도 교육 계획을 하면서 그것까지 고민을 했었다고 하는데, 저희는 직원 교육하는 부서기 때문에 AI 교육을 넣었고 만약에 거기에 통신과 관련되는 게 필요하다고 하면 홍보미디어과하고 이야기를 해서 미디어 쪽이니까 그쪽에서 잡는 게 맞다고 생각해서 그쪽과 이야기 한번 해보도록 하겠습니다.
○강민욱위원교육팀에서 이걸 인지하고 있어 줘야 이 정도까지 퀄리티가 올라왔고, 실제로 해본 강사님의 평가나 거기에 교육사업을 진행하고 있는 담당 공무원분께서 직접 눈으로 보실 것 아닙니까?
그 현장에서 다른 동료 공무원분들은 어느 정도 퀄리티가 있고 이 사람은 이런 것들을 잘하고 있고, 본인들도 나름대로 아실 텐데 그런 것들을 직접 봤을 때 그 정보들이 그대로 홍보미디어과로 넘어가서 ‘아, 이 정도 금액으로 어느 정도 했을 때 효과성을 볼 수 있겠구나’라는 판단이 된다면 적극적으로 소통을 해 주셨으면 좋겠어요.
제가 홍보미디어과가 오면 한 번 더 말씀을 드리겠습니다.
○행정지원과장 권해경 예, 감사합니다.
○강민욱위원예, 이상입니다.
○위원장 강병준 더 이상 질의하실 위원이 안 계시므로 행정지원과 소관 2026년도 업무계획 보고에 대한 질의 및 답변을 종결하겠습니다.
이상으로 행정지원과 업무 전반에 대한 보고와 질의‧답변을 잘 들었습니다.
2026년 업무계획과 신규시책 사업이 차질 없이 이루어질 수 있도록 적극 힘써 주시길 당부드립니다.
동료위원 여러분! 원만한 회의 진행을 위하여 잠시 정회하는 것이 어떻겠습니까?
(「좋습니다」하는 위원 있음)
원만한 회의 진행을 위하여 잠시 정회를 선포합니다.
권해경 행정지원과장께서는 수고하셨습니다.
돌아가셔도 되겠습니다.
(13시54분 회의중지)
(13시57분 계속개의)
○위원장 강병준 의석을 정돈해 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다.
다음은 홍보미디어과 소관 업무계획에 대한 보고를 듣도록 하겠습니다.
장은경 홍보미디어과장께서는 발언대에서 소관 부서에 대한 2026년 업무계획을 보고하시기 바랍니다.
○홍보미디어과장 장은경 안녕하십니까? 홍보미디어 과장 장은경입니다.
구민 복지 증진을 위해 열정적으로 활동하고 계시는 강병준 행정자치위원장님, 이정현 부위원장님, 강민욱 위원님의 노고에 진심으로 감사드리며 저희 과 업무 추진에 많은 관심과 도움을 부탁드립니다.
보고에 앞서 직원을 소개해 드리겠습니다.
(직원 인사)
그럼 지금부터 2026년 홍보미디어과 업무계획을 보고드리겠습니다.
113쪽입니다.
일반현황, 행정환경 분석 및 전망, 2026년 업무계획, 신규시책 및 협업과제, 2025년 주요업무 추진실적 순으로 보고드리겠습니다.
115쪽 일반 현황입니다.
홍보미디어과는 정원 21명, 현원은 20명으로 올해 1월 1일자로 1명이 증원되었습니다.
현재 홍보팀 임기제 직원 1명을 채용 진행 중입니다.
소관 위원회는 남구사랑 편집 방향 및 자문을 위해 구보 편집위원회를 매월 운영하고 있습니다.
115쪽 하단에 PC 현황과 116쪽부터 120쪽까지 서버 및 소프트웨어 현황, 통신시설 현황은 유인물로 갈음하겠습니다.
다음은 121쪽 행정환경 분석 및 전망입니다.
먼저 홍보미디어 분야입니다.
구정 주요 시책 등을 신속 정확하게 전달하고 구민이 참여하고 공감할 수 있는 양방향 소통 홍보가 필요합니다.
이를 위해 SNS 활성화 및 인공지능을 활용한 콘텐츠를 통해 구정 홍보를 강화하고 노령인구 비중이 높은 우리 구 특성에 맞는 맞춤형 홍보를 적극 추진할 계획입니다.
다음은 정보 운영 및 통신 분야입니다.
지능정보기술 일상화로 디지털 전환이 가속화됨에 따라 행정서비스의 디지털 전환 확대, 정보 취향 계층에 대한 정보 격차 해소와 교육을 강화하고 다양화․최신화된 사이버 공격에 대응하기 위한 종합적인 사이버 보안 대응 체계를 지속적으로 구축하겠습니다.
또한 확대되는 정보통신 민원 서비스 처리를 위해 안정적 행정 업무 환경 조성의 필요성을 인식하고, 신속 정확한 통신 서비스의 수용이 가능한 네트워크 인프라 확보에 최선을 다하겠습니다.
123쪽입니다.
이러한 행정환경을 반영해서 구민 맞춤형 홍보 소통 및 안정적인 전자 정보통신망 운영을 전략 목표로 삼고 주민의 참여를 통해 소통 공감하는 신뢰받는 구정, IT 인프라 강화로 업무 효율성 향상, 무중단 정보통신 환경 조성 총 세 가지 의제를 정책 목표로 설정했습니다.
이러한 목표들을 달성하기 위해서 다양한 콘텐츠로 주민이 공감하는 구정 홍보, 효율적이고 신뢰성 있는 행정정보 서비스 제공, 안정적인 행정통신망 운영에 중점을 두고 사업을 추진하겠습니다.
125쪽 세부 추진사업을 설명드리겠습니다.
첫 번째, 다양한 콘텐츠로 주민이 공감하는 구정 홍보입니다.
소목차 1-1 전략적 구정 홍보 및 언론 소통 강화로 열린 홍보 실현을 위해서 신문 방송 등 다양한 언론 매체를 적극 활용하여 구정 주요 시책과 성과 등 보도자료를 적시에 제공하고 언론 보도 내용을 분기별로 분석해서 피드백 자료로 활용하는 한편, 하루 1회 이상 수시 모니터링 및 정보 공유를 통해 오보 및 해명 보도 대응력을 강화하겠습니다.
또한 언론과의 적극적인 소통으로 유기적 관계를 형성하고 인터뷰 및 특집 대담 등을 통해 구 역점 시책 홍보를 강화하겠습니다.
126쪽입니다.
1-2 구보 발행을 통한 구민의 알 권리 충족입니다.
구정 및 의회 소식, 기획 기사, 각종 생활정보 등으로 구성된 구보 6만 부를 월 1회 발행 배부하여 유익한 정보를 주민들에게 적극 홍보하고, 매월 구보 편집위원회 운영을 통해 남구사랑 편집 방향을 설정하고 보다 내실있는 구보 발간을 도모하겠습니다.
127쪽입니다.
1-3 다양한 콘텐츠의 SNS 활동으로 적극적인 구정 홍보를 추진하겠습니다.
남구 뉴스, SNS, DID 시스템, 문자 알림 서비스 등 다양한 방법으로 적극적인 구정 홍보를 추진하겠습니다.
1-4 동행 스튜디오 미디어 교육 프로그램 운영입니다.
1인 미디어 콘텐츠 제작에 대한 높은 관심으로 미디어 제작 체험 요구가 증대되는 추세를 반영해서 영상 스튜디오를 활용한 다양한 체험 프로그램을 운영하고 주민 미디어 역량 개발에 노력하겠습니다.
다음은 128쪽입니다.
1-5 남구 영상 스튜디오 동행 대관 및 장비 대여입니다.
영상 콘텐츠를 제작하고 송출할 수 있는 남구 영상 스튜디오 장소와 장비 대여를 시행하고 있습니다.
앞서 말씀드린 미디어 체험 프로그램 운영과 더불어 구민들의 영상 미디어 활용 능력 함양과 지역 미디어 환경 활성화를 위해 적극 노력하겠습니다.
129쪽입니다.
주요 사업 두 번째, 효율적이고 신뢰성 있는 행정 정보 서비스 제공입니다.
소목차 2-1 구민 정보화 역량 강화입니다.
정보 취약계층의 정보 격차 해소 및 정보화 역량 강화를 위해서 컴퓨터 기초, 스마트폰 활용, ChatGPT 입문 등 주민 정보화 교육과 디지털 기초부터 심화 과정, 찾아가는 교육 등 디지털 역량 강화 교육을 추진하겠습니다.
2-2 홈페이지 서비스 품질 향상입니다.
대표 홈페이지의 웹사이트 정보 최신성․신뢰성을 확보하고 문서 뷰어를 최신 버전으로 업그레이드하여 남구 홈페이지 정보 접근성을 향상시키겠습니다.
다음 130쪽입니다.
2-3 지속가능한 데이터 기반 행정 활성화입니다.
수요자 중심의 신규 데이터 개방 확대 및 품질 관리를 통해 데이터 현행화, 직원 역량 강화 교육, 운영 실태 평가를 지속적으로 추진하겠습니다.
또한 빅데이터 분석 및 정책 활용, 데이터 기반 행정 실태 점검을 통해 데이터 기반 행정 활성화를 위해 적극 노력하겠습니다.
131쪽부터 132쪽 상단까지입니다.
2-4 안전한 디지털 행정서비스 제공입니다.
정보 보호 관리 수준 향상과 직원 인식 제고, 개인정보 생활화를 위해 개인정보 처리 실태 평가를 실시하고, 자가학습 시스템을 운영하는 등 개인정보 유출 및 침해 사고 대비에 만전을 기하겠습니다.
또한 행정정보시스템 취약점 점검, 사이버 보안 진단의 날 운영, 사이버 침해사고의 신속한 처리 등을 통해 각종 보안사고를 예방하고 시스템 운영의 안정성을 확보하겠습니다.
132쪽입니다.
2-5 행정 정보 시스템 고도화 및 안정적 운영입니다.
행정 정보 시스템의 안정적인 운영 관리를 위해서 통합 유지보수, 표준 보급 시스템 유지 관리 위탁, 행정망 노후 가상화 시스템 교체 등을 통해 장애 발생을 사전에 예방하고 장애 발생 시 신속한 복구를 통해 안정적인 서비스를 제공하겠습니다.
다음 133쪽입니다.
2-6 행정업무 IT 인프라 확충입니다.
내용연수가 경과된 저사양의 노후 PC 및 모니터 교체, 온나라 문서 2.0 웹 기안 시 사용을 위한 한컴 연간 라이선스 갱신, 행정업무 수행을 위한 MS Office 연간 라이선스 갱신을 통해서 업무 효율성을 향상시키고 신뢰도를 제고하겠습니다.
134쪽입니다.
주요 사업 안정적인 행정통신망 운영입니다.
소목차 3-1 행정통신망 네트워크 설비 고도화입니다.
내구연한이 만료된 네트워크 스위치 등을 교체하여 네트워크 설비 개선으로 장비의 장애 발생을 사전 차단하고 최적의 행정통신 서비스 환경을 조성하겠습니다.
3-2 행정전화 방화벽 교체입니다.
행정전화 보이스 방화벽을 교체해서 시스템을 안정적으로 운영하겠으며, 3-3 행정 IP 전화기 구매는 노후 행정 IP 전화기 교체를 통해 행정전화 서비스를 향상하고 업무 효율성을 더욱 높이겠습니다.
다음 135쪽입니다.
3-4 행정전화 시스템 기기 인증서 발급입니다.
인증 기간이 만료된 행정전화 시스템 기기 인증서를 교체하여 통신 보안성을 확보하고자 합니다.
3-5 SSL 가시화 및 유해 사이트 차단 시스템 구축 건입니다.
증가하는 사이버 공격을 가시화하여 분석하고 최신 악성코드 및 유해 사이트를 차단하여 안정적인 통신 행정 시스템을 구축하겠습니다.
다음은 135쪽 하단부터 136쪽까지입니다.
3-6 정보통신실 보안설비 고도화와 3-7 무정전 전원장치 축전지 교체 건입니다.
정보 시스템의 안정적인 운영을 위해서 방화벽, 암호화 장비, 축전지 등 내구연한 만료 및 노후화된 설비를 교체하고자 합니다.
마지막으로 3-8 정보통신시스템 유지관리입니다.
네트워크 시설, 통신 보안 시스템 등 정보통신 시스템의 정기 수시 점검을 통한 체계적인 유지관리로 업무 처리의 일관성 및 책임성을 확보하고 행정정보통신 설비를 안정적으로 운영하고자 합니다.
또한 행정전화 설비 유지관리 용역을 시행하여 장애 발생 시 신속한 복구 및 운영을 통해 안정적인 행정업무 지원과 대민 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.
다음은 139쪽부터 145쪽까지 2026년 신규시책 및 협업과제에 대해 보고드리겠습니다.
신규시책 4건, 협업과제 1건입니다.
139쪽입니다.
먼저 신규시책 사업에 대해 보고드리겠습니다.
첫 번째, AI 활용 남구 홍보 영상 공모전 개최 건입니다.
현재 다양한 분야에서 혁신을 이끌고 있는 AI 연계 콘텐츠가 급증하는 추세를 반영해서 AI 활용 남구 홍보 영상 공모전을 개최하고자 합니다.
우리 구에 관심 있는 모든 구민을 대상으로 남구 소재 배경의 영상미와 스토리가 들어간 AI 영상을 공모하고, 총 15편을 선정해서 남구 홍보에 활용할 예정입니다.
소요 예산은 상금, 심사비 등을 포함 740만원 정도입니다.
다음은 140쪽 2026 라이프인 남구 홍보 영상 제작 건입니다.
유명 채널을 운영하는 인플루언서와 협업해서 앞산권, 이천권, 봉덕권, 대명권 등 권역별 테마 영상을 제작하고 남구 공식 SNS와 참여 인플루언서 채널에 업로드하여 구민을 비롯한 전국에 폭넓게 우리 구를 홍보하고자 합니다.
사업 완료 후 인플루언서 등 관계자들과 간담회를 개최하고 영상 제작 과정과 결과물 업로드 후 반영 등을 공유하여 향후 홍보 업무에 참고할 계획입니다.
총 4편의 권역별 영상 제작에 800만원 정도의 예산이 소요될 예정입니다.
다음 141쪽 행정망 노후 가상화 시스템 교체 건입니다.
제조사의 기술 지원이 종료된 행정망 가상화 시스템을 최신 시스템으로 교체하여 행정 정보 시스템의 보안 및 안정성을 향상시키고자 합니다.
상반기 중 행정망 노후 가상화 서버 및 솔루션을 교체하고 기존 시스템에 운영 중인 통합 메시징 시스템 등 총 11종을 신규 서버로 이관할 계획입니다.
소요 예산은 구비 1억3,800만원 정도입니다.
다음 142쪽 SSL 가시화 및 유해 사이트 차단 시스템 구축 사업에 대해 보고드리겠습니다.
날이 갈수록 고도화되고 있는 사이버 공격에 대비하고 악성코드 배포 유해 사이트 접근을 차단해서 보안을 강화하고 안정적인 행정통신망 환경을 구축하고자 합니다.
SSL 가시화 및 유해 사이트 차단 시스템 구축비로 구비 8,450만원이 소요될 예정입니다.
올해 4월까지 사업을 신속히 완료하여 사이버 해킹 공격에 효율적으로 대응하고 보안성을 강화하는 등 안정적인 행정통신망 운영에 만전을 기하겠습니다.
마지막으로 145쪽 협업과제 전 부서 협업을 통한 개인정보 관리 및 안전 조치에 대해 보고드리겠습니다.
개인정보 유출 사고 방지 등 개인정보 보호 수준 향상을 위해서 전 부서 협업을 통한 개인정보 관리 및 안전 조치를 시행하고자 합니다.
매달 클린데이를 운영하여 업무용 PC에 저장된 개인정보를 전수 점검하고 보호 조치를 취하겠으며, 개인정보 파일 현황 정비 및 홈페이지 공개, 개인정보처리 위탁업체 점검을 통한 유출 사고 방지 등 관련 업무를 차질 없이 추진하겠습니다.
또한 직원들의 개인정보 보호 역량 강화 및 관심 제고를 위해서 직원 교육, 퀴즈 대회 및 업무 평가를 시행 포상할 계획입니다.
소요 예산은 우수 부서 및 직원 포상비 220만원 정도입니다.
147쪽부터 157쪽 2025년 주요 업무 추진실적은 유인물로 갈음하겠습니다.
계획된 사업들을 내실 있게 잘 추진하겠다는 말씀을 드리면서 이상으로 2026년 홍보미디어과 소관 주요 업무보고를 마치겠습니다.
감사합니다.
(2026년 업무계획 별책)
○위원장 강병준 홍보미디어과장께서는 수고하셨습니다.
자리에 앉으시기 바랍니다.
다음은 홍보미디어과 소관 2026년도 업무계획 보고에 대한 질의를 하도록 하겠습니다.
홍보미디어과장께서는 앉은 좌석에서 동료위원의 질의에 성실하게 답변해 주시기 바랍니다.
질의하실 위원은 질의하시기 바랍니다.
강민욱 위원님 질의하시기 바랍니다.
○강민욱위원과장님 고생하십니다.
본의 아니게 이 과에 굉장한 이득을 선물해 드렸습니다, 그렇죠?
과장님 알고 계시죠?
깜짝 놀랐습니다.
제가 장보기 행사 갔다가 주무관님께서 와서 ‘의원님, 너무 감사해요’ 하시기에 무슨 일이냐고 했더니 컴퓨터 가격이 이렇게 오를 줄 몰랐다고 하더라고요.
저희 컴퓨터 사고 나서 2배 가까이 뛰어버린 거예요.
○홍보미디어과장 장은경 맞습니다.
○강민욱위원그때 저희 예산 더 올려서 거의 800 가까이 예산 투입해서 샀는데, 이제 NAS만 사면 된다고 이야기 들었거든요.
그거는 어차피 아직 가격 안 올라서, SSD는 가격이 계속 오르고 있는데 HDD는 아직 괜찮아서 큰 변동은 없을 거라 예상은 하고 있고요.
운이 좋게도 한 1.8배 정도 금액이 올랐어요.
아니었으면 저희 1,000 얼마씩 주면서 샀어야 되는 걸 800만원에 구매를 하게 돼서 굉장히 기쁩니다.
○홍보미디어과장 장은경 너무 감사합니다.
그 외에도 아까 현황 설명드릴 때 인력도 한 명 증원해 주셨고, 또 이정현 위원님께서 말씀해 주신 남구 사랑지 거치대도 성공적으로 설치해서 주민들에게 많은 호응을 받고 있습니다.
여러모로 감사드립니다.
○강민욱위원예, 그것도 아파트 내에서는 생각보다 인기 많더라고요.
축하드리고, 또 하나 좀 여쭤보겠습니다.
145페이지입니다.
이거 저도 실무를 해봤던 경험이 있어서요.
매달 개인정보 관리해라, 개인정보보호법에 따라서 기관 같은 경우는 관리를 굉장히 철저하게 해야 된다, 저야 어르신 일자리 담당이었으니까 당연히 개인정보 관리를 철저하게 해야 되는 입장이었고 지침을 받고 했는데 매달 이거 점검하는 게 사실 쉽지 않습니다.
말이 안 되는 정도의 수준이거든요.
그런데 실제로 겪어보니까 이것만 되어 있으면 매달 점검이 가능하더라고요.
첫 번째는 교육.
그런데 막연한 개인정보 교육 말고 실제 실무에서 쓸 수 있는 교육이 필요하거든요.
예를 들면 개인정보 파일은 한 군데에 몰아넣되 암호화 걸어놓는 기술은 어떻다, 그래서 거기에 정리를 해 놓아야 된다.
예를 들면 외부에 개인정보가 하나씩 들어가 있는 것 같은 경우는 따로 분류해서 관리를 해야 되지만, 그게 아니라 개인정보를 아예 따로 관리를 해야 되면 폴더나 파일을 암호화시켜서 보관한다, 이런 방식이나 형태를 기술적으로 어떻게 하면 되는지를 알려주는 진짜 실무 교육이 필요한 것 같고요.
두 번째로는 관리입니다.
매달 점검할 때 어떻게 점검하실 거냐.
그러니까 우리 주무관님, 팀장님, 과장님이 직접 나가서 이렇게 했니, 저렇게 했니 못할 거 아니에요.
그러면 그 체계가 사실 있어줘야 된다는 거죠.
사실 그전에 저도 실무했을 때도 그렇지만 한다, 한다 말만 하지 아직 터지지 않았으니까, 아직 유출되지 않았으니까 문제가 없이 지나가는 것들이잖아요.
그래서 그게 정립이 좀 되어 있었으면 좋겠다는 생각이 좀 들더라고요.
○홍보미디어과장 장은경 예, 위원님 말씀해 주신 대로 직원 교육을 기존 실시하는 것에서 실질적인 교육이 될 수 있도록 하고요.
저희 현재도 개인정보 점검을 할 때 시스템으로 하고 있어서 만약에 주민번호나 민감 정보가 있을 때는 암호화하도록 자동으로 뜨고 있습니다.
그리고 만약 필요 없으면 영구 삭제하라는 이런 부분이 있는데, 말씀해 주신 걸 참고해서 더 체계적으로 점검될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
○강민욱위원그래서 자체 내에 한두 장짜리 정도의 기본적인 매뉴얼이라든가, 신규 직원이 들어왔을 때 해당 부서의 팀장님이나 위에 있는 선배 공무원분들이 바로 제공해주고 이렇게 관리하면 된다고 할 수 있을 정도로, 상세한 것들이야 매년 이렇게 교육을 받으니까 그때 좀 더 이해가 될 수 있도록 해주시면 제일 좋을 것 같아요.
그래서 이런 것들은 매년 배포해 주시면 제일 좋죠.
○홍보미디어과장 장은경 예, 알겠습니다.
○강민욱위원또 하나는 조금 전에 행지과에 이야기하긴 했는데, ChatGPT나 Gemini처럼 AI 교육을 각 부서에서 굉장히 필요로 한다는 걸 이제 우리 과장님들 라인에서도 다 인지를 하셨어요.
올해 오고 나니까 그 분위기가 확실히 다르다는 게 느껴지거든요.
그런데 그 교육을 하는 거는 좋다 이거예요.
그러니까 초급반 따로, 예를 들면 홍보미디어과 같은 경우는 외부를 대상으로 AI 교육을 하고 있잖아요.
그런데 행지과에 제가 이야기했던 건 뭐냐 하면 우리 공무원들 AI 교육은 어느 정도 레벨이길래 어떻게 나눠서 할 거냐, 우리는 나이가 좀 들어서 이거 한 번도 안 써봤는데 어떻게 할 건데, 난 ChatGPT만 써봤고 Gemini는 써본 적이 없는데, 반대인 경우도 있겠죠.
이런 것들을 좀 전반적으로 조사도 좀 해보고 그다음에 교육에 관련된 내용을 좀 체계화시켜서 했으면 좋겠다고 말씀을 좀 드렸고요.
두 번째로 교육만 해 놓으면 뭐합니까?
활용을 해야지.
그런데 그러려면 우리 홍보미디어과에서 사실 결제를 해주셔야 됩니다.
Gemini랑 ChatGPT 같은 경우는 유료 아니면 왜 씁니까?
그냥 내 생각 정리해야지 정도 수준 말고는 쓸 일이 없습니다.
각자 공무원분들이 훨씬 더 전문가신데, 굳이 AI를 쓸 이유가 없죠.
유료 버전이 아닌 이상 사실 그 교육을 받았던 만큼의 효과를 못 볼 거고, 그래서 이거는 한번 예산을 잡아보셨으면 좋겠어요.
○홍보미디어과장 장은경 이 부분은 저희가 한 번도 검토해 본 적이 없어서 보안이라든지 이런 부분에 문제가 없는지 확인 후에 검토하고 따로 보고드리겠습니다.
○강민욱위원예, 너무 좋습니다.
그래서 교육만 해서 우리 공무원분들 각자 월 3만8,000원씩 결제하시고 ChatGPT 쓰시면 되고요, Gemini도 그렇게 결제하셔서 쓰시면 됩니다, 그건 개인적으로 쓰세요.
회사라는 개념과 공직에서 단체 업무를 하는 데 있어서 비즈니스 결제가, 그거 똑같은 개념이거든요.
MS Office나 한글 오피스 쓰는 거나 다름이 없다고 봅니다.
그런데 보안은 당연히 문제가 될 수 있겠죠.
그래서 그거는 좀 검토를 해 보셔야 될 것 같고요.
기왕 교육받아서 고급반까지 나눠서 잘 활용하시는 분들은 잘 활용도 하시고 해서 우리 공무원분들도 편하게 일을 하셨으면 좋겠어요.
이제 그렇게 다 넘어가는데, 그래서 예산 관련된 거는 검토 한번 해 주시고 가능한지도 한번 알아봐 주시면 감사하겠습니다.
○홍보미디어과장 장은경 예, 알겠습니다.
○강민욱위원저는 이상입니다.
○위원장 강병준 더 질의하실 위원 계십니까?
(「없습니다」하는 위원 있음)
더 이상 질의하실 위원이 안 계시므로 홍보미디어과 소관 2026년도 업무계획 보고에 대한 질의 및 답변을 종결토록 하겠습니다.
이상으로 홍보미디어과 업무 전반에 대한 보고와 질의‧답변을 잘 들었습니다.
2026년 업무계획과 신규시책 사업이 차질 없이 이루어질 수 있도록 적극 힘써 주시길 당부드립니다.
동료위원 여러분! 원만한 회의 진행을 위하여 잠시 정회하는 것이 어떻겠습니까?
(「좋습니다」하는 위원 있음)
원만한 회의 진행을 위하여 잠시 정회를 선포합니다.
장은경 홍보미디어과장께서는 수고하셨습니다.
돌아가셔도 되겠습니다.
(14시21분 회의중지)
(14시25분 계속개의)
○위원장 강병준 의석을 정돈해 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다.
다음은 행복민원과 소관 업무계획에 대한 보고를 듣도록 하겠습니다.
신상미 통합민원팀장께서는 발언대에서 소관 부서에 대한 2026년 업무계획을 보고하시기 바랍니다.
○통합민원팀장 신상미 안녕하십니까? 행복민원과 통합민원팀장 신상미입니다.
행정자치위원회 강병준 위원장님과 이정현 부위원장님, 강민욱 위원님의 변함없는 지원과 협조에 감사드리며 행복민원과 소관 2026년도 업무계획 보고를 드리겠습니다.
163쪽 일반 현황입니다.
정원 20명에 현원 19명이며 그밖에 통합관제팀에 공무직 12명이 근무하고 있습니다.
위원회는 청원심의회와 민원조정위원회 두 개가 있습니다.
종합민원실 창구는 가족관계등록 창구 외 총 9개가 있습니다.
CCTV는 생활안전 886대, 어린이보호구역 222대, 도시공원 156대 등 총 1,264대가 있습니다.
업무계획 164쪽에서 165쪽까지 통합관제장비 현황은 책자를 참고하여 주시기 바랍니다.
166쪽 행정환경 분석 및 전망입니다.
남구는 대구시 중 노인 인구 비율이 28%로 가장 높아 민원 취약계층을 배려하는 민원 제도 개선 발굴의 필요성이 대두되고 있습니다.
아울러 주민 안전 수요 증가에 대응하고 생활안전 사건의 신속한 처리를 위해 유관기관 간 정보 연계 강화 필요성이 제기되면서 영상 정보 공유 시스템인 스마트 도시 안전망 서비스를 구축하여 도시 안전 서비스 체계를 강화하겠습니다.
167쪽 2026년도 업무계획입니다.
공감과 소통 구민 맞춤형 행정서비스 실현을 전략 목표로 169쪽에서 174쪽 4개 정책 목표에 따른 주요 사업 계획을 보고드리겠습니다.
169쪽입니다.
첫째, 구민 중심의 맞춤형 민원 서비스입니다.
신속하고 정확한 원스톱 민원 서비스 제공을 위하여 민원 처리 기한 예고제, 민원 단축 마일리지제 등을 운영하여 신속 정확한 민원 처리로 주민권익을 보호․강화하겠습니다.
또한 수요자 중심의 맞춤형 서비스로 매주 화요일 18시부터 21시까지 야간 민원실을 운영하겠습니다.
다음은 170쪽입니다.
민원 공무원의 공감 만족 친절 마인드 역량 강화를 위하여 미소 친절 감성 교육과 힐링 교육을 연 1회 실시하고자 합니다.
그리고 친절 마일리지제 우수 부서에 대한 평가와 시상으로 민원 만족도 향상에 노력하겠습니다.
또한 문화와 배려가 함께하는 민원실 운영을 위하여 장애인, 노인, 임산부를 위한 민원 전용 창구를 운영하여 민원 취약계층을 위하여 세심하게 편의용품을 비치하고 머물고 싶은 행복민원실이 되도록 노력하겠습니다.
171쪽입니다.
둘째, 고객만족 가족관계 등록 업무 추진입니다.
정확한 가족관계 등록 업무 수행을 위하여 단계별 확인 체계를 구축하고 오류를 방지하여 업무 연찬 및 실무 자료를 제공하여 담당자의 역량을 강화하겠습니다.
또한 다양한 가족관계 등록 서비스 제공을 위하여 혼인신고 시 남구 관내 전입신고 동시 서비스를 제공하고, 사망신고 시 안심 상속 원스톱 서비스를 동시 제공하고자 합니다.
그리고 신속 정확한 결격사유 조회 처리 및 관리로 개인정보 보호를 철저히 하겠습니다.
172쪽입니다.
셋째, 신뢰와 만족의 여권 서비스 제공입니다.
전문성을 갖춘 신뢰 높은 여권 사무 수행을 위하여 개정 법령 및 고시 지침을 완벽하게 숙지하고 정확․전문성 있는 사무를 수행하겠습니다.
또한 최대 만족 여권 서비스 제공을 위하여 여권 접수창구를 2개로 증설하여 민원인의 대기 시간을 최소화하고 여권 신청 안내 도우미를 배치하여 민원인의 편의를 증진하겠습니다.
173쪽 넷째, 도시 안전 서비스 체계 강화입니다.
CCTV 통합관제센터의 무중단 운영을 위해 관제 시스템에 대한 수시 정기 점검을 실시하여 장애를 사전에 예방하고 장애 발생에 대비한 신속한 복구체계를 구축하겠습니다.
소요 예산은 약 1억6,603만원 정도입니다.
또한 관제 효율 극대화를 위해 CCTV 관제사에 대한 주기적인 교육을 실시하여 관제 역량 강화를 도모하겠습니다.
생활안전 CCTV 설치 및 기능 개선으로 10개소에 CCTV를 신규 및 보강 설치하도록 하겠습니다.
소요 예산은 1억5,600만원 정도입니다.
그리고 현장 CCTV의 원활한 운영을 위해 전담 유지보수 인력을 배치하여 실시간 점검하겠습니다.
소요 예산은 1억9,708만원 정도입니다.
다음은 174쪽입니다.
안정적인 CCTV 자가통신망 운영을 위해 CCTV 자가통신망 이설 및 자가통신설비 운영 현황을 수시로 정비하도록 하겠습니다.
소요 예산은 3,000만원 정도입니다.
다음은 2026년 신규시책 4개 사업에 대하여 보고드리겠습니다.
177쪽입니다.
첫 번째, 외국인 민원 편의 제공 민원실 AI 통번역기 비치입니다.
미군 부대 인접 및 다문화 가정의 증가에 따라 외국인 주민의 민원 편의를 위해 AI 통번역기를 비치하여 다양한 국적의 인구 유입에 따른 맞춤형 행정서비스를 실현하겠습니다.
소요 예산은 30만원 정도입니다.
178쪽입니다.
두 번째, 무인민원발급기 교체 및 업그레이드입니다.
소요 예산은 7,243만원 정도이며 사용량이 많고 고장이 잦은 종합민원실과 가톨릭병원 2대를 우선 교체하고, 장애인 편의 기능 및 윈도우11 반영을 위한 업그레이드는 차질 없이 추진하도록 하겠습니다.
179쪽입니다.
세 번째, 여권 온라인 신청자 불편 제로 메시지 발신입니다.
여권 온라인 신청자의 유효여권 미지참 방문으로 인한 불편함을 사전에 예방하고자 온라인 신청자 중 유효여권 소지자를 선별하여 유효여권 지참에 관한 사항 사전 안내 메시지를 발송하고자 합니다.
비예산 사업입니다.
180쪽입니다.
네 번째, CCTV 영상 정보 반출 시스템을 도입하여 CCTV 영상 정보를 종합적이고 투명하게 관리하고 영상 오남용을 방지하여 반출 시 안정성을 확보하고자 합니다.
사업 예산은 4,500만원 정도입니다.
다음은 2020년 협업 과제로 183쪽입니다.
행정복지센터 가족관계등록 사무 담당자 교육을 통하여 저연차 담당자가 많은 행정복지센터의 경우 인사이동 시 가족관계등록부 업무 인수인계가 부족하므로 다문화․국제화 등으로 다양한 특이 사례를 공유함으로써 행정복지센터 담당자의 가족관계 등록 사무 전문성을 강화하고자 합니다.
정기인사가 있는 1월과 7월 총 2회 실시하며 소요 예산은 52만원 정도입니다.
끝으로 2025년 주요 업무 추진 실적은 자료로 갈음하겠습니다.
2026년 행복민원과 소관 업무계획 보고를 마치며 계획에 차질이 없도록 만전을 기하겠습니다.
특히 종합민원실에서는 우리 남구 주민의 성원권이 보다 더 존중될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
(2026년 업무계획 별책)
○위원장 강병준 통합민원팀장께서는 수고하셨습니다.
자리에 앉으시기 바랍니다.
다음은 행복민원과 소관 2026년도 업무계획 보고에 대한 질의를 하도록 하겠습니다.
통합민원팀장께서는 앉은 좌석에서 동료위원의 질의에 성실하게 답변해 주시기 바랍니다.
질의하실 위원은 질의하시기 바랍니다.
강민욱 위원님 질의하시기 바랍니다.
○강민욱위원과장님 수고하십니다.
혹시 점심 휴무제 하고 나서 민원 들어온 거 좀 있나요?
제가 동 돌면서 확인해 본 결과 하루에 한 건씩 있다는 동도 있었고, 아예 민원이 없다는 동도 있었고, 그리고 응대에 따라서 좀 차이가 있더라고요.
그러니까 혹시 몰라서 당직처럼 1명을 남겨놓은 경우도 있고, 첫 주는 그렇게 하고 둘째 주부터는 아예 그냥 문을 닫고 나간 케이스가 있는데 민원이나 이런 것들은 발생하지 않았다고 이런 이야기를 직접 듣긴 했는데 13개 동 전체를 제가 다 파악하고 있는 건 아니라서요.
반응이 좀 어떻습니까?
○통합민원팀장 신상미 행정복지센터 같은 경우에는 큰 민원은 없는 걸로 파악되는데, 이제 한 달이 지나니까 각 동에서 구에서 가이드 라인을 해줬으면 하더라고요.
일단 저희가 동을 다 조사하니까 두 개 정도는 문을 다 닫고 나간다고 하길래 아직은 조금 시기상조인 것 같아서 정착될 때까지는 1명은 남겨서 안내를 하고, 또 노인 일자리에서 이번 달부터 한 분이 오신다고 하더라고요.
○강민욱위원맞습니다.
○통합민원팀장 신상미 그래서 두 분이 일단 안내를 하고요.
대부분 항의 민원은 저희 과로 전화가 오거나 신문고를 통해서 철회하라든지 이 정도의 민원이 종종 있습니다.
그래서 동에서는 크게 소란이 없었던 것 같고요.
보통 저희 쪽에 민원이 들어오고 있습니다.
○강민욱위원좀 많이 들어오는 편인가요?
비율이 어느 정도 되나요?
○통합민원팀장 신상미 처음 시작할 때 한 열댓 건 정도 전화로 항의가 들어왔고요.
신문고로는 짧게 저희가 문서로 답을 하니까 괜찮은데, 보통 전화가 와서 불편하다고 하길래 저희 남구는 일단 행정복지센터를 우선적으로 하고 구청 민원실은 근무를 하니까 야간 민원이나 구청 민원실을 이용해 달라고 설득을 하였습니다.
○강민욱위원크게 문제될 만한 민원은 없었고요?
○통합민원팀장 신상미 그런 적은 없었습니다.
○강민욱위원그렇죠.
그러면 지금은 어떤가요?
시간이 좀 지났으니까, 거기에 불만을 갖고 계셨던 분들도 계셨겠지만 어쨌든 한 달이라는 시간이 지났기 때문에 지금은 빈도가 좀 줄어들었나요?
○통합민원팀장 신상미 동의 민원이 저희 쪽으로 흡수된다든지 타 구의 민원이 저희 쪽으로 흡수가 된다든지 그런 경우를 우려했는데 예상보다는 전년도와 비교해서 크게 달라지는 게 없었고요.
오히려 줄어들었다는 느낌이 들 때도 있었고요.
○강민욱위원그러면 평소대로 원래 일반적으로 들어오는 민원 정도 수준에 그쳐 있다고 판단하면 되나요?
○통합민원팀장 신상미 점차 줄어드는 것 같은 느낌도 들었습니다.
여권 같은 경우에는 아무래도 타 구에 민원이 조금 있다 보니까 조금 더…….
○강민욱위원예, 여권은 어쩔 수 없는 것 같아요.
○통합민원팀장 신상미 그 외에 민원실은 예전보다 수치상으로 봤을 때도 조금 줄어드는 것 같았습니다.
○강민욱위원여권 만드는 데 시간이 좀 걸리다 보니 대기하시는 분들, 그리고 안내하시는 분들 아무리 열심히 해도 답답할 수 있다고 생각을 합니다.
○통합민원팀장 신상미 예, 맞습니다.
○강민욱위원알겠습니다.
그리고 또 궁금한 거는 이거 183페이지에 있는 가족관계 등록 사무 교육인데요.
이거 인수인계가 미흡해서 하는 거는 저도 이해를 하겠어요.
하루아침에 갑자기 발령 나서 딴 데 가버리는데, 인수인계 아무리 작성 잘해 놓고 가도 한계가 있고, 이거 교육하는 건 좋긴 한데, 예를 들면 1월에 배정을 받아서 교육받은 것과 7월에 부서 이동이 없어서 또 한 번 더 받아야 되는 경우도 있잖아요.
그래도 상관없이 그냥 이대로 진행을 하는 건가요?
○통합민원팀장 신상미 작년에 처음에는 저희 과에서 찾아가는 교육으로 수시로 동에 찾아가서 했는데 찾아가서 하다 보니 민원대니까 옆에 눈치도 보이고 그런 게 있어서 올해부터 구청에 집합을 해서 했는데 직원들은 반응이 좋았고요.
○강민욱위원그렇죠, 업무 알려준다는데.
○통합민원팀장 신상미 1월, 7월 일단은 2회 정도 하는 거고요.
수시 인사에 대한 거는 저희가 따로 찾아가서 교육을 하려고 합니다.
1월, 7월 외에 수시로 인사가 있을 경우에는요.
○강민욱위원그거는 당연히 저희 업무를 더 원활하게 하기 위해서 하는 거니까 괜찮은데, 받았던 분이 똑같이 또 받는 경우가 생기잖아요.
그러면 아는 내용들을 다시 듣는 거 아닌가요?
○통합민원팀장 신상미 그래도 가족관계 업무가 예전하고 다르게 외국인도 많고 이러다 보니까 특이사항이 많아서 예전에 있던 내용 그대로 가는 게 아니라 그 사례 중심으로 교육을 하다 보니까 1월에 있었더라도 또 7월에 교육 받는 게 맞을 것 같습니다.
○강민욱위원뒤에 팀장님 답변해 주셔도 됩니다.
○가족관계등록팀장 강보경 예, 안녕하십니까? 가족관계등록팀장 강보경입니다.
이 교육 같은 경우에는 아까 위원님이 말씀하셨던 것처럼 1월에 가족관계 등록 담당자가 보통 교육을 받으면 7월에는 그분 말고, 동 같은 경우에는 통합창구처럼 돌아가다 보니까 출산, 사망 같은 경우에는 저 혼자서 받는 게 아니고 옆에 직원도 같이 받지 않습니까?
그래서 1월 달에 만약에 제가 받았으면 그 옆에 있는 직원이 7월 달에 만약에 신규로 왔다고 하면 그 직원이 받게 되고요.
무조건 딱 지정해서 하는 게 아니고 통합창구다 보니까 3명 중에 가장 업무가 미숙하거나, 인사가 났다고 하면 그 직원이 받게 돼 있습니다.
○가족관계등록팀장 강보경 예, 안 그래도 그렇게 할 예정입니다.
○강민욱위원특수시책이나 이런 쪽으로 넣지 말고 그냥 정기 교육으로 만들어서, 왜냐하면 인수인계 이거 아무리 잘하고 넘어가라 해도 안 돼요.
우리 팀장님들, 과장님들도 버거운데 들어온 지 이제 2년된 신규 직원에게 인수인계 잘하고 가라고 하면 잘하고 가겠습니까?
못하는 거니까 이건 정기적으로 행복민원과에서 아예 책임지고 정기사업으로 만들어 버리시죠.
저는 이상입니다.
○위원장 강병준 이정현 위원님 질의하시겠습니까?
○이정현위원팀장님 수고 많으십니다.
팀장님만 계속 오시는데 과장님 언제 복귀하시는 거예요?
○통합민원팀장 신상미 앞에 말씀드렸다시피 민원정보과는 20명이 정원인데 과장님이 1명 공석으로 돼 있어서, 앞에 계신 박덕수 과장님은 공로 연수 중이시고 7월쯤 돼야 인사 채워진다고 말씀을 하시더라고요.
○이정현위원그때까지 계속 고생하셔야 되겠네요.
○통합민원팀장 신상미 예, 괜찮습니다.
○이정현위원질문 안 하려고 했다가 시책 보다가 궁금해서 하나 묻고 싶은데요.
여권 온라인 신청자 불편 제로 이게 이해가 잘 안 되네요.
어떻게 된다는 건지, 여권 팀장님께서 말씀해 주셔도 됩니다.
○여권팀장 이현지 안녕하십니까? 여권팀장 이현지입니다.
이것 같은 경우에는 여권을 직접 와서 신청하시는 분들 말고 온라인 정부24를 통해서 하실 수가 있는데, 여권 유효기간이 끝나지 않은 분들이 정부 24로 온라인 신청하시고 여권을 찾으러 오실 때 이전 여권을 같이 갖고 오셔서 그걸 반납을 하셔야 되는데, 기존에 이런 내용에 대한 문자를 보내는 기능이 없다 보니까 많이들 잊고 오셔서요.
이거를 반드시 반납을 해야 새 여권을 찾으실 수가 있거든요.
그래서 다시 돌아간 분들이 많으세요.
그래서 저희가 이거를 문자로 통합 메시지 시스템으로 오전에 조폐공사에서 물량이 오면 수량 작업을 다 한 다음에 온라인으로 신청한 분들 중에 유효기간이 남아있는 분들 자료를 골라내서 이분들한테 따로 저희 쪽에서 메시지를 한 번 더 보내니까, 이걸 작년 하반기부터 한번 해봤거든요.
그러니까 확실히 한 90% 정도는 다 갖고 오시더라고요.
다시 안 돌아가셔도 되고요.
그래서 해보니까 괜찮은 것 같아서 계속 쭉 할 예정입니다.
○이정현위원그러면 기존에 잃어버리신 분들은 어떻게 되는 거예요?
○여권팀장 이현지 잃어버리신 분들은 분실 신고를 하시면 되는데, 있는데도 안 가져오시거나 아니면 허위로 분실 신고를 하시는 분들이 있거든요.
그런데 여권은 분실 신고를 허위로 하게 되면 그다음에 여권을 만들 때 불이익이 있어서 저희가 그런 차원에서 문자로 안내를 미리 드리고 있습니다.
○이정현위원알겠습니다.
이해됐습니다.
그다음에 여기 가족관계등록 사무 교육에서 제가 약간 헷갈리는 것 중에 하나가 다른 업무들은 인수인계를 안 하는 건가요?
그러니까 큰 틀에서 지난 몇 년 안에 인수인계 관련해서 의회에서 지적사항도 되게 많았고 했었거든요.
그러니까 다른 업무들도 다 인수인계를 해야 되잖아요.
그런데 이것만 이렇게 교육을 하는 이유는 이 업무가 복잡해서, 이 업무가 특별히 복잡하다, 여권 업무는 안 복잡한가요?
○통합민원팀장 신상미 일단 가족관계 업무는 발령을 받으면 동에 주민등록 업무부터 보는데 요즘은 저연차 공무원들이 그 업무를 보는 기간이 너무나 짧아요.
잠시 한 6개월에서 1년 이렇게 있다가 이동을 하면, 사실 호적 업무는 개인의 역사라고 해야 되나 주민등록을 알고 출생을 알고 사망을 알고 전반적인 그 시스템을 알아야만 호적 관계에 대한 정리를 할 수가 있는데, 그 기간에 주민등록을 안 본다든지 그걸 짧게 봐버리면 호적이라는 그 시스템 체계를 제대로 몰라서 남의 역사가 잘못되어서 나중에 고친다든지 오류라든지 이런 게 발생하는 경우가 종종 있더라고요.
그래서 저희가 이번에는 호적 업무만은, 그게 금방 밝혀지는 게 아니라 나중에 세월이 지나서 몇 년 지나서 성별이 잘못되었다든지, 뭐가 잘못되는데 그런 오류들이 시간이 한참 지나서 개인적인 분한테는 되게 큰 오류가 되기 때문에 그걸 처음 할 때 바로잡기 위해서, 교육의 필요성을 저희가 절실히 느껴서 호적만은 제대로 교육해서 인수인계를 제대로 하자, 이런 취지에서 하게 되었습니다.
○이정현위원이해됩니다.
여기까지 하겠습니다.
○위원장 강병준 더 질의하실 위원 계십니까?
(「없습니다」하는 위원 있음)
더 이상 질의하실 위원이 안 계시므로 행복민원과 소관 2026년도 업무계획 보고에 대한 질의 및 답변을 종결토록 하겠습니다.
이상으로 행복민원과 업무 전반에 대한 보고와 질의‧답변을 잘 들었습니다.
2026년 업무계획과 신규시책 사업이 차질 없이 이뤄질 수 있도록 적극 힘써 주시길 당부드립니다.
행정자치위원회 제2차 회의를 마치겠습니다.
원만한 회의 진행을 위하여 협조하여 주신 위원 여러분 수고하셨습니다.
산회를 선포합니다.
제3차 회의는 내일 오전 9시 30분에 개회하겠습니다.
수고하셨습니다.
(14시48분 산회)
